Déménagement

Le marché du déménagement en Suisse repose beaucoup sur la confiance, la réputation locale et la recommandation. Un particulier ne choisit pas uniquement un déménageur en fonction du prix : il cherche une entreprise capable de transporter ses meubles et ses biens avec sérieux, ponctualité et organisation.

Pour une entreprise de déménagement, la croissance passe donc par plusieurs leviers complémentaires : visibilité locale, référencement sur Internet, qualité du service, recommandations et fidélisation. Les objets publicitaires personnalisés peuvent venir renforcer l’ensemble de cette stratégie en maintenant le nom de l’entreprise dans l’environnement du client bien après le déménagement.

Construire une marque identifiable localement

Une entreprise de déménagement intervient généralement sur un territoire précis. En Suisse romande, elle peut par exemple chercher à développer progressivement sa présence autour de Lausanne, Morges, Nyon, Vevey, Montreux, Yverdon, Genève ou encore en Valais.

Il est donc important que son nom devienne progressivement familier.

Cette visibilité peut être développée grâce :

• au référencement naturel ;
• aux fiches d’établissement locales ;
• aux véhicules de l’entreprise ;
• aux vêtements des déménageurs ;
• aux recommandations des anciens clients ;
• aux partenariats locaux ;
• aux objets publicitaires.

L’objectif consiste à multiplier les occasions de rencontrer la marque sans forcément multiplier les campagnes publicitaires coûteuses.

Une entreprise comme DoniDéménagement peut ainsi développer sa notoriété en associant sa présence numérique à une présence beaucoup plus concrète sur le terrain.

Transformer les déménageurs en représentants visibles de l’entreprise

Lors d’un déménagement, plusieurs personnes peuvent voir l’équipe travailler : le client, ses proches, les voisins, la régie, le concierge ou encore les personnes présentes dans le nouvel immeuble.

Les collaborateurs deviennent donc naturellement des représentants de l’entreprise.

Des t-shirts, polos, vestes, casquettes ou vêtements professionnels personnalisés permettent immédiatement d’identifier l’équipe.

Cette approche apporte plusieurs avantages.

Elle donne tout d’abord une image plus professionnelle. Une équipe portant des vêtements cohérents avec l’identité de l’entreprise inspire généralement davantage confiance qu’un groupe de personnes sans signe distinctif.

Elle augmente également la visibilité du nom de l’entreprise pendant toute la durée de l’intervention.

Enfin, elle contribue à créer une véritable identité interne. Les salariés ne travaillent plus simplement comme manutentionnaires : ils représentent une entreprise et une marque.

Choisir des objets publicitaires réellement liés au déménagement

Tous les goodies ne sont pas forcément pertinents pour une société de déménagement.

Il est préférable de choisir des objets ayant une relation avec la mobilité, le transport, le bricolage ou l’installation dans un nouveau logement.

Parmi les possibilités intéressantes figurent notamment :

• mètres personnalisés ;
• stylos et marqueurs ;
• gourdes ;
• mugs ;
• sacs réutilisables ;
• porte-clés ;
• lampes de poche ;
• chargeurs pour voiture ;
• gilets de sécurité ;
• boîtes à outils ;
• accessoires automobiles.

Une société de déménagement peut notamment explorer la rubrique Transport de Pandacola afin de sélectionner des objets cohérents avec une activité qui repose quotidiennement sur les véhicules, les déplacements et la logistique.

Le but n’est pas d’acheter beaucoup d’objets différents. Il est préférable de choisir quelques références pertinentes et de les utiliser intelligemment.

Offrir un objet après chaque déménagement

La fin d’un déménagement représente un moment particulièrement intéressant commercialement.

Le travail est terminé, le client découvre son nouveau logement et la relation commerciale arrive normalement à son terme. C’est précisément à ce moment qu’il est possible de prolonger la présence de l’entreprise.

Un petit cadeau personnalisé peut accompagner la remise de la facture ou la fin de l’intervention.

Imaginez par exemple un client recevant un mètre, une gourde ou un sac portant discrètement le nom de l’entreprise.

Quelques mois plus tard, un ami lui explique qu’il cherche des déménageurs.

Le nom de la société peut immédiatement lui revenir à l’esprit.

L’objet publicitaire devient alors beaucoup plus qu’un cadeau : il devient un outil de recommandation différée.

Utiliser les objets publicitaires pour obtenir davantage de bouche-à-oreille

Le déménagement possède une particularité : il s’agit d’une prestation peu fréquente pour une même personne, mais extrêmement propice aux recommandations.

Un client ne déménagera peut-être pas de nouveau pendant plusieurs années. En revanche, durant cette période, il peut connaître plusieurs personnes qui déménagent.

La priorité ne doit donc pas uniquement être de faire revenir le même client.

Il faut faire en sorte qu’il se souvienne suffisamment bien de l’entreprise pour la recommander.

Un objet utile sur lequel figurent le nom, le logo ou éventuellement le site Internet facilite cette mémorisation.

La publicité par l’objet peut ainsi compléter les avis Google, le référencement naturel et les recommandations traditionnelles.

Développer des partenariats locaux

Une entreprise de déménagement ne travaille pas dans un environnement isolé.

Ses clients peuvent également avoir besoin :

• d’une entreprise de nettoyage ;
• d’une agence immobilière ;
• d’un garde-meuble ;
• d’une société de rénovation ;
• d’un peintre ;
• d’un serrurier ;
• d’un électricien ;
• d’un service de location de véhicules ;
• d’un débarras ;
• d’un magasin de meubles.

Créer des partenariats avec ces professionnels peut devenir une source régulière de nouveaux clients.

Les objets publicitaires peuvent également accompagner cette stratégie.

Une entreprise peut remettre quelques objets personnalisés à ses partenaires, qui les conserveront dans leurs bureaux ou les distribueront à certains clients.

La marque commence alors à circuler dans un réseau professionnel local.

Utiliser les véhicules comme supports de communication

Pour une société de déménagement, les véhicules représentent déjà de puissants supports publicitaires.

Un camion circule quotidiennement, reste stationné devant les logements pendant les interventions et traverse différentes communes.

Il faut donc harmoniser les véhicules avec le reste de l’identité de l’entreprise :

logo ;

nom ;

site Internet ;

numéro de téléphone ;

couleurs ;

vêtements des équipes ;

objets publicitaires.

Cette cohérence augmente progressivement la reconnaissance de la marque.

Une personne peut voir une première fois le camion dans son quartier, une deuxième fois un déménageur portant le logo, puis retrouver le nom quelques semaines plus tard sur Internet.

Cette répétition augmente les chances que l’entreprise soit mémorisée lorsque le besoin apparaît.

Associer référencement naturel et communication physique

L’objet publicitaire ne doit évidemment pas remplacer le référencement.

Les deux stratégies peuvent au contraire fonctionner ensemble.

Une personne prépare généralement son déménagement plusieurs semaines ou plusieurs mois à l’avance. Elle effectue des recherches concernant les prix, les cartons, le volume à transporter, le choix d’une entreprise ou les démarches à effectuer.

Une société de déménagement peut donc créer des contenus répondant à toutes ces questions et développer parallèlement sa présence physique.

Le référencement génère la première découverte.

La qualité de la prestation génère la satisfaction.

L’objet publicitaire entretient ensuite le souvenir de la marque.

Et la recommandation peut finalement apporter un nouveau client.

Créer différents objets selon les destinataires

Une entreprise n’est pas obligée d’utiliser le même objet pour tout le monde.

Elle peut prévoir plusieurs niveaux.

Des objets économiques peuvent être distribués largement lors d’événements ou auprès de partenaires.

Des objets légèrement plus qualitatifs peuvent être offerts après un déménagement.

Enfin, certains cadeaux peuvent être réservés aux clients professionnels, aux régies, aux agences immobilières ou aux partenaires apportant régulièrement des affaires.

Cette segmentation permet de contrôler le budget tout en améliorant l’efficacité de la communication.

Faire de chaque déménagement une opération de visibilité

Le principe essentiel consiste finalement à ne plus considérer chaque intervention comme une opération isolée.

Un déménagement satisfait un client, mais il peut également permettre :

d’obtenir un avis ;

de prendre des photographies professionnelles avec autorisation ;

de générer une recommandation ;

de faire connaître le camion dans un nouveau quartier ;

de présenter l’entreprise aux voisins ;

de développer une relation avec une régie ;

de laisser un objet publicitaire durable chez le client.

Une seule intervention peut ainsi produire plusieurs opportunités commerciales.

C’est cette logique cumulative qui permet progressivement de développer une entreprise de déménagement en Suisse.

Les objets publicitaires ne remplacent ni la qualité du travail ni la visibilité sur Internet. Ils permettent en revanche de prolonger chaque contact avec la marque et de transformer davantage de clients satisfaits en futurs prescripteurs.

Pour une entreprise de déménagement, le meilleur objet publicitaire n’est donc pas nécessairement le plus original. C’est celui que le client ou le partenaire conservera, utilisera régulièrement et associera naturellement au nom de l’entreprise lorsqu’une nouvelle personne aura besoin de déménager.